Politica di Reso e Rimborso – Brickscene.it
1. Diritto di recesso
Come previsto dalla normativa italiana (europea), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza doverne indicare il motivo.
2. Condizioni per la restituzione
- Gli articoli restituiti devono essere integri, non utilizzati, con imballaggio originale e tutte le etichette ancora applicate (se presenti).
- Non sono restituibili articoli acquistati in promozione/stock-clearance / articoli in saldo / prodotti personalizzati (se applicabile).
3. Procedura di reso
- Per richiedere il reso, il cliente deve contattarci tramite email a contatti@brickscene.it entro 14 giorni dalla consegna.
- Dopo approvazione, riceverà istruzioni su come spedire il prodotto (o modalità alternativa, se prevista).
4. Costi di spedizione per il reso
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente (salvo prodotto danneggiato o errato), a meno che non diversamente indicato.
5. Rimborso o sostituzione
- Una volta ricevuto e verificato l’articolo, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, oppure — su richiesta — con credito sul sito.
- In alternativa al rimborso, il cliente può richiedere un cambio con un altro prodotto (se disponibile).
6. Reso per difetti / articoli danneggiati
- In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto e ID ordine.
- Dopo aver esaminato il problema, organizzeremo una sostituzione o un rimborso il più rapidamente possibile.
- In questi casi Brickscene.it coprirà le spese di reso e offrirà rimborso o sostituzione senza penalità.
7. Esclusioni
- Non possono essere restituiti articoli personalizzati, articoli sigillati per motivi igienici aperti, o articoli in saldo (se specificato).
